Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recibe el sitio de Cool Digital MKT, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre ellos.
En resumen
- Solo recibimos los datos que usted nos da en un formulario, en la agenda o por WhatsApp y, si usted lo acepta, los de navegación.
- Los usamos para responderle, atender su cita o su solicitud y, si se suscribe, enviarle el boletín.
- No vendemos sus datos.
- Algunos de nuestros proveedores guardan datos en Estados Unidos.
- Puede pedirnos ver, corregir o borrar sus datos. Respondemos en 30 días, sin costo.
- Responsable: Rosa Alexandra Rodríguez, Fundadora y CEO, privacy@cooldigitalgrowth.com.
1. Quiénes somos y quién responde por sus datos
Este sitio es de Cool Digital MKT, con sede en Toronto, Ontario, Canadá.
La persona responsable de la protección de sus datos personales es Rosa Alexandra Rodríguez, Fundadora y CEO. Puede escribirle a privacy@cooldigitalgrowth.com por cualquier asunto sobre sus datos.
2. Qué datos recibimos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Si no los da |
|---|---|---|---|
| Formulario de Contacto | Nombre, correo, teléfono (opcional), el servicio que le interesa y su mensaje. | Responderle y preparar la propuesta que nos pida. | No podemos responderle por ese medio. Puede escribirnos por correo o WhatsApp. |
| Agenda de citas | Nombre, correo, la fecha y la hora elegidas y lo que escriba al reservar. | Confirmar y atender la cita. | No se puede reservar en línea. |
| Solicitud de REPRESENTA™ | Nombre, correo, perfil de LinkedIn (opcional), cargo, industria y su objetivo. | Revisar su solicitud y responderle. | No podemos evaluar la solicitud. |
| Cuestionario de sitio web, con el enlace personal que le enviamos | Nombre, correo, teléfono, su negocio, lo que necesita del sitio y los archivos que suba (logos, fotos, textos). | Preparar la propuesta de su sitio web y, si la acepta, construirlo. | No podemos preparar la propuesta por ese medio. |
| Boletín | Correo, idioma y la página desde donde se suscribió. | Enviarle el boletín. Cada envío trae un enlace para darse de baja. | No recibe el boletín. |
| Lo que usted nos escriba. | Responderle. | — | |
| Analítica, solo si la acepta | Páginas visitadas, tiempo en cada una, tipo de dispositivo y ciudad o país aproximado. | Saber qué se lee y mejorar el sitio. | El sitio funciona igual. |
| Seguridad de los formularios | Una huella de su dirección IP, nunca la dirección misma. | Frenar el envío masivo de mensajes. Se borra a los 2 días. | — |
No pedimos datos sensibles, como de salud, finanzas u origen. Le pedimos que no los envíe por los formularios.
3. Quién accede a sus datos dentro de Cool Digital
Solo las personas que atienden su consulta o su servicio: la fundadora y quien coordine su proyecto.
4. Con quién los compartimos
Con estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para lo que se indica:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| HubSpot | Recibir los formularios, la agenda y el boletín, y organizar los contactos. | Canadá |
| Hostinger | Alojar el sitio y su base de datos, donde guardamos una copia de los formularios. | Estados Unidos |
| Microsoft | Analítica (Clarity), solo con su permiso. | Estados Unidos |
| Meta | WhatsApp, si nos escribe por ese medio. | Estados Unidos |
No vendemos ni alquilamos sus datos. Los compartimos con las autoridades solo cuando la ley lo exige.
5. Datos fuera de Canadá y de Quebec
Varios de estos proveedores guardan los datos en Estados Unidos. Allí, las autoridades de ese país pueden acceder a ellos según sus leyes. Antes de usar cada proveedor evaluamos cómo protege los datos, y los protegemos por contrato con condiciones comparables a las de Canadá.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en un servicio: 2 años desde el último contacto.
- Solicitudes de REPRESENTA™ no aceptadas: 1 año.
- Datos de un servicio prestado: el tiempo que exige la ley para los registros comerciales y contables.
- Boletín: hasta que se dé de baja. Después solo guardamos su correo en la lista de bajas, para no volver a escribirle.
- Analítica y publicidad: según los plazos de cada servicio, descritos en la Política de cookies.
Al vencer el plazo, los borramos o los dejamos anónimos.
7. Sus derechos
Usted puede:
- pedirnos acceso a sus datos y una copia;
- pedir que los corrijamos o los actualicemos;
- retirar su consentimiento, por ejemplo darse de baja del boletín o cambiar su elección de cookies;
- pedir que borremos sus datos cuando ya no los necesitemos;
- si vive en Quebec, además, recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y pedir que dejemos de difundir una información suya o que quitemos un enlace a ella cuando eso le cause un perjuicio.
Escriba a privacy@cooldigitalgrowth.com con su nombre y lo que pide. Respondemos en 30 días, sin costo. Podemos pedirle que confirme su identidad.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante el Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) o, si vive en Quebec, ante la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
8. Seguridad
- El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).
- Solo quienes atienden su caso acceden a sus datos.
- Las contraseñas del panel nunca se guardan en texto plano.
- Llevamos un registro de los incidentes. Si uno presenta un riesgo de perjuicio serio, avisamos a las personas afectadas y a la autoridad.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas adultas. Si cree que un menor nos envió sus datos, escríbanos y los borraremos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos sus datos, se lo avisamos antes en el sitio.
Si tiene preguntas sobre este documento, escriba a hello@cooldigitalgrowth.com.