Glosario de marketing digital sin tecnicismos

El marketing tiene su propio idioma, y puede complicar una conversación que debería ser sencilla. Este glosario explica en palabras claras los términos que más va a escuchar. Téngalo a mano para su próxima reunión con cualquier agencia, incluida la nuestra.

Marca y estrategia

• Marca: lo que la gente piensa y siente sobre su negocio. El logo es solo una parte.
• Manual de marca: un documento con las reglas para usar el logo, los colores, la tipografía y el tono, para que todo se vea y suene coherente.
• Posicionamiento: el lugar que usted quiere ocupar en la mente de sus clientes frente a las otras opciones.
• Propuesta de valor: la razón clara por la que alguien debería elegirle.
• Público objetivo: el grupo concreto de personas al que quiere llegar su marketing.
• Tono de marca: la personalidad de sus palabras. Formal o cercana, seria o divertida.

Contenido y redes sociales

• Contenido orgánico: lo que publica sin pagar para promocionarlo.
• Engagement o interacción: las reacciones que recibe su contenido: me gusta, comentarios, compartidos, guardados.
• Alcance: cuántas personas distintas vieron su contenido.
• Impresiones: cuántas veces se mostró su contenido, aunque sea a la misma persona.
• Calendario editorial: el plan de qué se publica, dónde y cuándo.
• Contenido generado por usuarios: fotos, videos o reseñas que sus clientes crean sobre su marca.

Publicidad

• Medios pagados: la publicidad que se paga en plataformas como Meta o Google.
• Inversión publicitaria: el dinero que se paga directamente a las plataformas, aparte de los honorarios por planificar y gestionar los anuncios.
• Segmentación: elegir quién ve un anuncio, por ubicación, intereses o comportamiento.
• Retargeting: mostrar anuncios a quienes ya visitaron su sitio o interactuaron con usted.

Resultados

• KPI (indicador clave de desempeño): un número elegido de antemano para medir si se cumple un objetivo.
• Conversión: la acción que usted quiere que alguien haga: comprar, reservar, escribirle, suscribirse.
• Tasa de conversión: la parte de las personas que hicieron esa acción entre todas las que podían hacerla.
• ROI (retorno de la inversión): lo que recuperó comparado con lo que invirtió.
• Métricas de vanidad: números que se ven bien pero dicen poco de su negocio, como seguidores que no interactúan.

Web y buscadores

• SEO (posicionamiento en buscadores): todo lo que ayuda a que su sitio aparezca en los resultados de búsqueda sin pagar anuncios.
• Página de aterrizaje: una página pensada para una sola acción, casi siempre enlazada desde una campaña.
• Llamado a la acción: la invitación a hacer algo concreto, como «Agende una consulta».

¿Hay un término que escucha a menudo y quiere que expliquemos? Escríbanos desde nuestra página de contacto y quizá lo sumemos a este glosario.