Cómo saber si su inversión en marketing está funcionando

Muchos dueños de negocio invierten en marketing cada mes y aún no saben si está funcionando. Los informes llenos de números no siempre ayudan. La buena noticia es que no necesita leer cada gráfico. Necesita hacer las preguntas correctas.

Estas son seis preguntas que puede llevar a su próxima reunión con su equipo o su agencia.

1. ¿Cuál era el objetivo, en una frase?

Todo esfuerzo debería empezar con un objetivo claro: más consultas, más reservas, más visitas al local, una marca más conocida. Si nadie puede decir el objetivo en una frase, es difícil saber si se cumplió.

2. ¿Qué número nos dice si nos estamos acercando?

Para cada objetivo suele haber un número que importa más que los demás. Si el objetivo son consultas, es el número de consultas, no el de me gusta. Pónganse de acuerdo en ese número antes de empezar.

3. ¿Comparado con qué?

Un número solo dice poco. ¿Es mejor o peor que el mes pasado, que la misma temporada del año anterior o que el período antes de la campaña? Una comparación justa dice más que una cifra grande.

4. ¿Dónde dicen nuestros clientes que nos encontraron?

Pregunte a los clientes nuevos cómo supieron de usted. Es sencillo, no cuesta nada y muchas veces revela canales que los informes no muestran con claridad.

5. ¿Qué estamos aprendiendo?

Un buen marketing le enseña algo cada mes: qué mensaje funciona, qué público responde, qué día rinde mejor. Si la respuesta siempre es «todo va bien», pida más detalle.

6. ¿Qué vamos a cambiar el mes que viene?

Un informe que no lleva a ninguna decisión es solo un documento. Cada revisión debería terminar con algo que mantener, algo que dejar y algo que probar.

Paciencia y criterio

Algunos esfuerzos, como construir una marca o aparecer en los buscadores, tardan meses en dar resultados. Otros, como una campaña con una oferta clara, muestran señales antes. Saber cuál es cuál evita detener algo demasiado pronto o mantener algo que no funciona.

En Cool Digital Marketing revisamos los resultados con cada cliente. Si quiere una segunda opinión sobre su marketing actual, conversemos.